名古屋市中川区（遺品整理・家財整理）

お客様の声

提携させて頂いている団体様からの紹介で、愛知県名古屋市中川区にある、賃貸物件にて遺品整理・家財整理のお手伝いをさせて頂きました。

担当スタッフ：神野
捜索品：貴重品全般

問１　レリックを何で知って頂けましたか？　　　
□ホームページ　□知人紹介（　〇〇　様）☑チラシ　□テレビ・ラジオ（　　　　）

問２　ホームページなどで検索された方は、どの様なキーワードで検索されましたか？
　　（例　遺品整理　名古屋）
　　　
問３　お見積りから作業当日の担当スタッフ・整理作業の対応は如何でしたか?
　　□大変良かった　　☑良かった　　□普通　　□悪い　　□とても悪い

※ご感想をお願いいたします。
きれいに片付けられ、とても良かった

問４　その他、全体を通してのご意見・ご感想をお願いいたします。
・片付け時間（2時間弱）のわりに費用が高いと感じた。
・他社の見積金額が22万円でしたが、〇〇の紹介チラシで御社に決めた。

問５　作業中のお写真についてレリックのホームページ・パンフレット等に掲載させて頂いても宜しいでしょうか？
※個人が特定される様な情報はモザイク処理をします。
□大丈夫　　☑匿名なら可　　□掲載不可

問６　アンケートの内容をレリックのホームページ・パンフレット等に掲載させて頂いても宜しいでしょうか？
※個人が特定される様な情報はモザイク処理をします。
□大丈夫　　☑匿名なら可　　□掲載不可

作業担当者からのメッセージ

今回のお客様は、レリックが所属している団体の方で連携している企業様からの紹介で対応をさせて頂きました。
間取りは、２LDKの賃貸マンションで、お見積り時には、基本的な貴重品は取得済みとのことでした。

特別家具・家財も多くはなかったので、4名で対応させて頂き、9時から13時ごろには、完了する内容で計算・お見積りを提示させて頂き、ご成約を頂けました。

作業当日は、お見積内容の最終確認と、追加での捜索品の有無などの確認を行い、作業スタッフへの共有を行いました。
お見積り時に、4名での対応とさせて頂いておりましたが、費用追加なしで2名増員し、6名で対応させて頂きました。

結果、作業開始から2時間で作業が完了し、お客様もいろいろな意味で驚かしてしまいました。
作業内容としては、ご満足いただけましたが、当初予定していた時間軸とは大幅に短縮してしまい、お客様の動きを混乱させてしまったことを反省し、次に活かしてまいります。