はじめに：大切な方との最後の時間を丁寧に
大切な方が亡くなられた後、残された家財を整理する作業は、ご遺族にとって非常に辛く、重い負担となります。私たち株式会社レリックは、この作業が単なる「片付け」ではなく、故人様との最後の対話であり、新しい一歩を踏み出すための大切な時間だと考えています。
愛知県を中心とした中部地区では、名古屋市、西尾市、知多市、豊橋市、刈谷市、半田市など、多くの地域で遺品整理や特殊清掃のご依頼を承ってきました。これまで数多くのご遺族様と向き合う中で、私たちが最も大切にしているのは「信頼」と「専門性」です。
今回は、遺品整理や特殊清掃を依頼する際に知っておいていただきたいポイントを、当社の取り組みを通じてご紹介します。業者選びで後悔しないために、ぜひ最後までお読みください。
全社員対応だから安心：プライバシーを守る体制
外部スタッフを一切使わない理由
遺品整理の現場には、故人様の大切な思い出や貴重品、個人情報が数多く残されています。だからこそ、私たちレリックでは整理作業において外部スタッフを一切使用せず、全ての作業を常に教育を受けた社員のみで行っています。
他社では作業効率を優先して外注スタッフを使うケースもありますが、これでは責任の所在が曖昧になり、プライバシー保護の面でリスクが生じます。「どこに何があるか分からない」というのが遺品整理の現場です。タンスの奥、本の間、意外な場所に現金や通帳、貴重品が隠されていることも珍しくありません。
例えば先日、半田市でのご依頼では、古い雑誌の束の中から故人様が大切にされていた家族写真が見つかりました。外部スタッフであれば見落としていたかもしれない、そんな大切な思い出を一つ一つ丁寧に探し出すことができるのは、教育を受けた社員だからこそです。
ご近所への配慮も忘れません
住宅密集地での作業では、ご近所への配慮が欠かせません。特に豊橋市や刈谷市のような地域では、作業中の音や車両の出入りが近隣住民の方々にご迷惑をおかけする可能性があります。
私たちは作業前に必要に応じて近隣への挨拶を行い、作業時間や車両の配置についても細心の注意を払います。これまでの経験から、事前の一言が後々のトラブルを防ぐことを知っているからです。ご遺族様と地域との関係性を守ることも、私たちの大切な役割だと考えています。
女性整理人による安心対応
「女性の一人暮らしだったので、できれば女性スタッフに対応してほしい」「男性スタッフには見られたくないものがある」といったご要望をいただくことがあります。
当社では女性整理人での作業も対応可能です。お見積もりから実際の作業まで、女性スタッフが同行して対応いたします。特に半田市などでのご依頼で、ご遺族様から「女性スタッフがいてくれて安心できた」というお声をいただいています。デリケートな作業だからこそ、お客様の心理的な負担を少しでも軽減したいと考えています。
想い出を一つでも多く届けるために
徹底した捜索作業
私たちの使命は、故人様とご遺族様の想い出を一つでも多く届けることです。そのため、どのような状態のお部屋であっても、品物を一つ一つ手に取り、中身を確認しながら整理を進めます。
離れて暮らしていた場合、ご遺族様が把握されていない重要書類や貴重品が残されていることがよくあります。先日、刈谷市での作業では、古いダンボール箱の底から、何十年も前の家族の手紙が見つかりました。ご遺族様は涙を流して喜ばれ、「あきらめていたけれど、見つけてくれてありがとう」とおっしゃっていただきました。
このような丁寧な捜索作業は、時間と手間がかかります。しかし、後から「あれが見つからなかった」と後悔されることのないよう、私たちは決して手を抜きません。通帳、印鑑、権利証、保険証書など、相続手続きに必要な書類も確実に探し出します。
買取によるお見積り金額の軽減
整理作業の中で、まだ使用できる家具や家電、価値のある品物が見つかることがあります。当社では、こうした買取可能な品物がある場合、お見積り金額から相殺させていただいています。
例えば知多市でのご依頼では、保存状態の良い食器セットや着物が多数あり、買取金額が作業費用の一部をカバーできました。お客様の費用負担を少しでも軽減できるよう、私たちは常に買取の可能性を探ります。
特殊清掃：一刻も早い対応が必要な現場で
孤独死の現場に向き合う
近年、一人暮らしの高齢者が増え、孤独死の現場も増加しています。発見が遅れた場合、お部屋は血液や体液で汚れ、悪臭や害虫が発生してしまいます。このような現場は、通常の清掃では対応できません。
特殊清掃とは、こうした過酷な環境を特殊な技術と薬剤を用いて清掃・消臭する作業です。私たちは365日24時間体制で、緊急のご相談に対応しています。
先日、岐阜県岐阜市からのご依頼がありました。夏場の発見で、状況は非常に深刻でした。しかし、すぐに現場へ駆けつけ、臭いの元となる部分の回収、悪臭と害虫の除去を徹底的に行いました。ご遺族様は「こんな状態のお部屋を見るのが辛かったが、プロの手で綺麗にしてもらえて救われた」とおっしゃっていました。
原状回復までワンストップで対応
特殊清掃の現場では、清掃だけでなく床材や壁紙の張り替えが必要になることもあります。通常、複数の業者に依頼しなければならないところですが、当社では特殊清掃から消臭、原状回復までワンストップで対応できます。
これにより、お客様は何度も説明する手間が省け、費用面でも複数業者に頼むより抑えられることが多いです。賃貸物件の場合、大家様や管理会社様へ通常の引き渡しができる状態まで回復させます。
愛知県稲沢市での賃貸アパートの特殊清掃では、床の一部張り替えから消臭、最終清掃まで一括で対応し、管理会社様から「次の入居者募集がスムーズに進められる」と感謝のお言葉をいただきました。
迅速さと丁寧さの両立
特殊清掃の現場では、スピードが求められます。悪臭が近隣に広がる前に、一刻も早く対応しなければなりません。しかし、急ぐあまり雑な作業になっては意味がありません。
私たちは迅速でありながら、故人様への敬意を忘れず、丁寧に作業を進めます。どんなに過酷な現場であっても、そこは故人様が最後に過ごされた場所です。その想いを胸に、真摯に向き合っています。
資源循環型整理で環境にも配慮
細かな分類が生み出す価値
遺品整理で出る不用品は、すべてゴミになるわけではありません。当社では、資源循環型整理を実現するため、仕分けを少なくとも10品目から15品目と細かく分類しています。
リユース品、リサイクル品、貿易品、買取品などを最大限に活用し、寄付活動も積極的に行っています。例えば、まだ使える衣類は海外支援団体へ寄付し、家具や家電はリサイクル業者へ引き渡します。
この細かな分類作業には時間がかかりますが、最終的な廃棄費用を大幅に抑えることができます。結果として、お客様の費用負担が軽減されるのです。
環境省デコ活宣言企業として
当社は環境省の「デコ活宣言企業」に登録しています。これは、二酸化炭素削減につながる取り組みを行う企業として認められたものです。
遺品整理業界でも、環境への配慮は重要なテーマです。大量の家財が廃棄される中で、少しでも資源を有効活用し、環境負荷を減らす努力を続けています。私たちの取り組みが、持続可能な社会づくりの一助となればと考えています。
追加料金は一切なし：明確な料金体系
お見積り後の追加請求はしません
遺品整理や特殊清掃でよくあるトラブルが、作業後の追加請求です。「思ったより荷物が多かった」「この作業は見積もりに含まれていなかった」などの理由で、高額な追加料金を請求されるケースがあります。
当社では、お見積り時にしっかりとお打ち合わせを行い、作業完了後の追加料金は一切いただきません。万が一、お打ち合わせにない作業が発生した場合でも、必ず事前にお客様へ整理内容と費用面をご確認し、合意を得た上で作業を行います。
先日、名古屋市でのご依頼で、作業中に予想外の場所から大量の荷物が見つかりました。しかし、お見積り時に「予期せぬ荷物が出る可能性」を想定していたため、追加料金は発生しませんでした。お客様からは「安心して任せられた」と評価いただきました。
基本料金に含まれる内容
当社の整理作業に対する基本料金には、仕分け、梱包、資材、車両費、養生作業、回収費、清掃作業費がすべて含まれています。後から「この作業は別料金です」と言われる心配はありません。
間取りごとの目安料金も明確にお示ししています。例えば1Kで38,000円から120,000円程度、4LDK・5DKで250,000円から650,000円程度です。お部屋の状況や荷物の量によって変動しますが、お見積り時に詳細をご説明いたします。
透明性のある料金体系こそが、お客様との信頼関係の基盤だと考えています。
地域行政からも認められた実績
西尾市相続贈与ガイドブックへの掲載
当社が提供する遺品整理、空家整理、相続支援整理などのサービスは、西尾市役所にて死亡届手続きの際に配布される「西尾市相続贈与ガイドブック」に掲載されています。
これは、遺品整理が相続手続きにも影響する重要な作業であることを、行政が認めているという証です。相続が絡む整理作業では、重要書類の捜索や財産目録の作成支援など、専門的な知識が求められます。
実際に西尾市からのご依頼では、「ガイドブックを見て連絡した」というお客様が多くいらっしゃいます。行政からの信頼は、私たちにとって大きな励みとなっています。
中部地区全域での豊富な実績
当社は愛知県名古屋市、東海市、刈谷市、西尾市、知多市、半田市、豊橋市をはじめ、岐阜県、三重県、静岡県浜松市など、中部地区全域で活動しています。
2025年10月だけでも、三重県鈴鹿市、愛知県春日井市、三重県四日市市、愛知県小牧市など、広範囲から多くのご依頼をいただきました。空家整理、特殊清掃、相続支援整理と、サービス内容も多岐にわたります。
この豊富な実績が、私たちの技術と信頼性を証明しています。どのような現場でも、これまでの経験を活かして最適な対応を提供できます。
心の整理をサポートする最終清掃と供養
引き渡しできる状態まで清掃
遺品整理や空家整理が完了した後、現場を次のステップへ移行させるには徹底した清掃が必要です。当社では、どのような整理でも完了後の清掃をしっかり行います。
各居室、水回り（トイレ、キッチン、浴室）、窓拭きを行い、賃貸物件であれば大家様や管理会社様へ通常の引き渡しができる状態にします。遠方にお住まいで現場を見に行けないお客様も、安心してお任せいただけます。
豊橋市での空家整理では、東京在住のお客様から「遠くて何度も行けないので、最後まで綺麗にしてもらえて助かった」とお喜びの声をいただきました。
合同供養で故人様への感謝を
処分する前に、故人様とご遺族様の想い出の品物を供養することは、心の整理にとって大切な時間です。当社では自社祭壇を設けており、提携している住職と当社スタッフにより、合同供養をさせていただきます。
合同供養への立ち合いも可能です（合同供養日の指定は不可）。故人様が大切にされていた品物に感謝を伝え、心の区切りをつけることができます。
知多市のお客様は「供養してもらえて、罪悪感が薄れた」とおっしゃっていました。物を処分するという行為には、どうしても心の痛みが伴います。その痛みを少しでも和らげるお手伝いができればと思っています。
まとめ：後悔しない業者選びのために
遺品整理や特殊清掃は、人生で何度も経験するものではありません。だからこそ、業者選びは慎重に行う必要があります。
私たち株式会社レリックが大切にしているのは、全社員対応によるプライバシー保護、徹底した貴重品捜索、特殊清掃から原状回復までのワンストップ対応、そして追加料金なしの明確な料金体系です。
中部地区全域で数多くのご依頼に対応してきた実績と、西尾市相続贈与ガイドブックへの掲載という行政からの信頼も、私たちの強みです。
遺品整理や特殊清掃に関する不安やご相談は、年中無休・24時間体制で受け付けています。まずは無料お見積りからご相談ください。故人様への敬意を持ち、ご遺族様に寄り添いながら、最後まで責任を持って対応いたします。
大切な方との最後の時間を、後悔のないものにするために。私たちにお手伝いさせていただければ幸いです。
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