はじめに：ご遺族の負担を少しでも軽くするために
故人様の遺品整理は、心の整理がついていない中で進めなければならない、とてもつらい作業です。「どこから手をつければいいのか」「費用はいくらかかるのか」「信頼できる業者はどこなのか」―こうした不安や疑問を抱えながら、多くのご遺族様が私たちレリックにご相談くださいます。
株式会社レリックは、愛知県を中心とした中部エリアで、遺品整理・特殊清掃・空家整理・相続支援整理を専門に行っている会社です。名古屋市、東海市、西尾市、知多市、豊橋市、刈谷市、半田市をはじめ、岐阜県、三重県、静岡県浜松市まで幅広く対応しております。
私たちがこれまで数多くの現場で培ってきた経験と専門知識をもとに、お客様からよくいただくご質問にすべてお答えします。この記事を通じて、皆様が安心して遺品整理を進められるお手伝いができれば幸いです。
料金についてのご質問―明朗会計で安心をお届けします
料金体系はどうなっていますか
遺品整理を依頼する際、最も気になるのが料金のことではないでしょうか。私たちレリックでは、お客様に安心してご依頼いただけるよう、わかりやすい料金体系を採用しています。
基本料金には、仕分け、梱包、資材、車両費、養生作業、回収費、清掃作業費がすべて含まれています。料金は部屋の間取りや物量によって変わりますが、目安として1Kで38,000円から120,000円程度、4LDK・5DKで250,000円から650,000円程度です。ただし、オプション料金、特定家庭用機器（テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン）のリサイクル料金、消費税は別途必要となります。
お見積りの際には、必ず現場を拝見させていただき、物量や作業内容を正確に把握した上で金額を提示いたします。電話だけでの概算見積りは、後々のトラブルの原因になりかねないため、私たちは必ず現地調査を行っています。
追加料金の心配はありませんか
「見積りより高くなるのでは」という不安をお持ちの方も多いでしょう。実際、他社では作業後に「想像より物が多かった」「この部分は見積りに含まれていなかった」といった理由で追加料金を請求されたというお話も耳にします。
しかし、レリックでは作業完了後の追加料金は一切いただきません。これは私たちが最も大切にしている約束の一つです。万が一、お打ち合わせにない作業が必要になった場合でも、必ず事前にお客様へ整理内容と費用の両面でご確認いただいた上で作業を進めます。
先日も刈谷市のお客様から「他社で見積りを取ったら、後から追加費用がかかると言われて不安だった。レリックさんは最初から明確で安心できた」というお言葉をいただきました。こうした信頼関係を大切にしているからこそ、多くのお客様にご紹介いただけているのだと感じています。
買取や費用軽減の方法はありますか
遺品の中には、まだ使える家具や家電、価値のある品物が含まれていることも少なくありません。レリックでは、環境への配慮と費用軽減を目的とした資源循環型整理を徹底しています。
私たちの仕分け作業では、品物を少なくとも10品目から15品目に細かく分類します。貴重品、供養品、形見分けの品、リユース品、リサイクル品、貿易品、買取品などに丁寧に分けていきます。買取できる品物があれば、お見積り金額から相殺させていただきますので、結果的に費用負担を軽減できることも多いのです。
例えば、名古屋市のマンションで遺品整理をさせていただいた際には、状態の良い家具やブランド食器などを買取させていただき、当初のお見積りから5万円ほど費用が下がったケースもありました。この取り組みは、環境省が推進する「デコ活」の宣言企業にも登録されており、社会的にも評価いただいています。
作業体制とスタッフについてのご質問―すべて社員が対応します
外部スタッフは使いますか
遺品整理の現場には、貴重品や想い出の品物が数多く残されています。どこに何があるかわからない状況だからこそ、信頼できるスタッフに任せたいとお考えになるのは当然のことです。
レリックでは、整理作業において外部スタッフ（外注）を一切使用していません。すべての作業を、常に教育を受けている社員が行います。この「全社員対応」は、私たちが創業当初から守り続けている大切な方針です。
故人様のお宅に、どこの誰かもわからない外部のアルバイトスタッフを入れることはできません。大切な想い出の品物を責任を持って丁寧に整理するため、すべて社員が対応することにこだわっています。お客様からも「知らない人が来ないので安心できた」というお声を多くいただいています。
女性スタッフに対応してもらえますか
「女性の一人暮らしだったので、男性スタッフには見られたくないものもある」というご相談を受けることがあります。レリックでは、こうしたデリケートなご要望にもしっかりお応えしています。
女性整理人での整理作業も対応可能です。お見積りから作業まで、女性スタッフを同行させることができますので、お問い合わせの際に「女性スタッフでお願いします」とお伝えください。
実際に西尾市で女性の一人暮らしのお部屋を整理させていただいた際、娘様から「母の部屋に男性が入ることに抵抗があったので、女性スタッフに来ていただけて本当に助かりました」というお言葉をいただきました。こうした細やかな配慮も、私たちが大切にしていることの一つです。
遠方からの依頼や近所への配慮は大丈夫ですか
「親が愛知県に住んでいたけれど、自分は東京にいるので立ち会えない」というケースも増えています。レリックでは、遠方にお住まいのお客様からのご依頼も多数お受けしています。
全社員対応の体制により、お客様が現場に立ち会えない場合でも責任を持って作業を遂行いたします。作業前後の写真や報告書もしっかりお渡しし、離れていても安心していただけるよう努めています。
また、整理作業中は近隣住民への配慮も徹底しています。作業前には必要に応じて近隣への挨拶も行わせていただきます。「マンションの他の住民に迷惑をかけたくない」「音やにおいが心配」といった不安にも、養生や作業時間の調整で対応いたしますので、どうぞご相談ください。
特殊な現場への対応についてのご質問―経験豊富なプロにお任せください
特殊清掃が必要な現場でも対応できますか
孤独死や事故により、お部屋が血液や体液で汚れてしまい、悪臭や害虫が発生してしまった現場。こうした状況は、ご遺族だけでは到底対処できるものではありません。
レリックでは、特殊清掃・消臭・原状回復までワンストップで対応いたします。死後日数が経過した現場では、迅速な対応が不可欠です。私たちは365日24時間対応で、臭いの元となる部分の回収、悪臭、害虫の除去を行います。
特殊清掃は誰にでもできる作業ではありません。経験豊富なスタッフが現場の状況を正確に把握し、最善の原状回復方法を提案いたします。豊橋市のアパートで特殊清掃を行った際には、大家様から「ここまできれいになるとは思わなかった。次の入居者も安心して募集できます」と感謝のお言葉をいただきました。
想い出の品物や貴重品は探してもらえますか
遺品整理の最大の使命は、ご遺品とともに、故人様とご遺族様の想い出を一つでも多く届けることだと私たちは考えています。
どのような状況のお部屋であっても、品物を一つ一つ手に取り、中身を確認しながら、大切なご遺品や想い出の品物の捜索を徹底的に行います。離れて暮らされていたお宅の場合、貴重品や重要書類の所在が不明瞭なことが多いため、ご遺族様からのヒアリング内容と合わせて、時間をかけて探します。
知多市のお宅では、ご遺族様が「祖父の軍隊手帳を探してほしい」とおっしゃっていました。物量の多いお宅でしたが、丁寧に捜索した結果、押し入れの奥の古い箱の中から発見できました。「これが見つかって本当によかった」と涙を流されたご遺族様の姿は、今でも忘れられません。こうした瞬間のために、私たちは妥協せず捜索を続けます。
整理後の清掃はどこまでやってもらえますか
遺品整理が終わった後のお部屋の清掃も、私たちの大切な仕事です。整理作業が完了した後、レリックはしっかり清掃作業を行わせていただきます。
基本的には、各居室、水回り（トイレ、キッチン、浴室）、窓拭きを行います。特に賃貸物件の遺品整理の場合、大家様や管理会社様へ通常のお引渡しができる状態となるレベルまで回復させることを目指しています。
東海市のアパートで遺品整理をさせていただいた際、管理会社様から「こんなにきれいにしてもらえるとは思わなかった。すぐに次の入居者を募集できます」というお言葉をいただきました。清掃までしっかり行うことで、お客様の負担を最小限にできるよう努めています。
対応エリアと実績についてのご質問―地域に根差した信頼の証
どこまで対応していますか
レリックの中部本社対応地区は広範囲にわたります。愛知県（名古屋市、東海市、西尾市、知多市、豊橋市、刈谷市、半田市、春日井市、小牧市、稲沢市など）、岐阜県、三重県、静岡県浜松市、山梨県、石川県、福井県、長野県、滋賀県、奈良県、和歌山県をカバーしています。
また、関西支店対応地区（京都府、大阪府、兵庫県、岡山県）や沖縄本社対応地区もございます。記載のないその他の地域についても、同じ志を持ったグループ会社にて対応させていただきますので、まずはご相談ください。
三重県鈴鹿市から「親が愛知県に住んでいたので整理をお願いしたい」というご依頼や、沖縄県糸満市から「実家の空家整理をお願いしたい」というご相談も多数いただいています。遠方からのご依頼でも、しっかり対応させていただきます。
依頼から完了までの流れを教えてください
遺品整理作業は、ご遺族のお気持ちを第一に、以下の手順で進めさせていただきます。
まず、お問い合わせ・無料お見積りから始まります。電話またはメールでお問い合わせいただき、現場調査を経てお見積りを行います。次に、お客様のご予算や日程、想い出整理への希望に沿うプランを提案し、合意の上で契約します。
作業当日は、全社員対応で貴重品の捜索、仕分け、梱包、搬出を行います。その後、整理後の清掃作業、および希望者には合同供養も実施いたします。最後に、ご遺族様の立ち会いのもと最終確認を行い、作業完了となります。
作業のタイミングは、賃貸物件の退去期限がある場合や、特殊清掃が必要な場合など、現場の状況によって異なります。ご遺族の心身に負担が少ない時期にご相談いただくことをお勧めしますが、急ぎの場合は365日24時間対応いたしますので、いつでもご連絡ください。
信頼できる実績はありますか
レリックの専門性と信頼性は、公的な機関からも認められています。私たちの家財整理サービス（遺品整理、特殊清掃、空家整理、相続支援整理など）は、西尾市役所にて死亡届手続きの際に配布される「西尾市相続贈与ガイドブック」に掲載されています。
これは、行政が市民の皆様にご案内できる業者として認めてくださったということであり、私たちにとって大きな誇りです。相続支援案件を見据えたサービス品質が評価された結果だと考えています。
また、環境省のデコ活宣言企業にも登録されています。これは、資源循環型整理による環境への貢献が評価されたものです。さらに、静岡県浜松市や愛知県知立市での事例のように、全国儀式サービス様やJA様からのご紹介を通じてご依頼をいただくことも多く、業界内での信頼性の高さを示していると自負しています。
まとめ：安心してお任せいただくために
遺品整理や特殊清掃は、人生の大きな節目において必要となる大切な作業です。だからこそ、信頼できる業者選びが何より重要です。
レリックでは、全社員対応による丁寧な作業、追加料金なしの明朗会計、女性整理人による配慮、特殊清掃から原状回復までのワンストップ対応、そして中部エリア全域での豊富な実績により、お客様に安心をお届けしています。
遺品整理に関する不安やご相談は、年中無休・24時間体制で受け付けています。まずは無料お見積りからお気軽にご相談ください。迅速な対応と確かな経験、専門知識で、お客様の心の整理をサポートさせていただきます。
故人様との想い出を大切にしながら、ご遺族様の負担を少しでも軽くすることが私たちの使命です。どんな小さなことでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください。
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